Hoster Un produit complet, plusieurs niveaux de support.
Hoster ne segmente pas les fonctionnalités par nombre de nœuds. Le devis précise surtout le périmètre, le niveau de support et l'accompagnement attendu.
Standard
Pour les équipes autonomes qui veulent un support cadré et ponctuel.
- Hyperviseur KVM et stockage ZFS (compression, checksums)
- Tableau de bord web : hôtes, VMs, tendances CPU et mémoire
- VMs configurables : VirtIO, PCI passthrough, cloud-init
- Templates Linux, VMs et conteneurs, Template Builder local
- Snapshots planifiés Hourly → Yearly, rétention adaptée
- Cluster, réplication et bascule selon architecture
- Sauvegarde externalisée AdituBackup
- Rôles (RBAC), audit et connexion par lien magique
- Nombre de nœuds non limité par l'offre
- Support par e-mail, base de connaissances
- Assistance aux mises à jour et diagnostic des incidents bloquants
Prioritaire
Pour les environnements de production qui demandent des réponses plus rapides.
Tout le Standard, plus :
- Canal de support prioritaire
- Prise en charge en H+4, H+2 sur incident bloquant
- Aide à la configuration du cluster et de la réplication
- Aide à la mise en place de la sauvegarde et du PRA
- Revue périodique de configuration
Infogéré
Pour déléguer l'exploitation, le suivi et les engagements opérationnels.
Tout le Prioritaire, plus :
- Architecture conçue et accompagnée avec AdituA
- Supervision et exploitation prises en charge (périmètre cadré)
- Plan de sauvegarde et de reprise documenté et suivi
- Prise en charge en H+2, H+1 sur incident bloquant, et engagements contractuels (SLA)
- Interlocuteur technique identifié
Ce qui change vraiment
Les fonctionnalités Hoster restent disponibles ; le choix porte surtout sur le niveau de support, d'accompagnement et d'exploitation.
| Périmètre | Standard | Prioritaire | Infogéré |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités Hoster | Complètes | Complètes | Complètes |
| Nombre de nœuds | Non bridé par l'offre | Non bridé par l'offre | Non bridé par l'offre |
| Prise en charge d'un dossier | J+1 ouvré | H+4 ouvrées | H+2 ouvrées |
| Prise en charge d'un incident bloquant | J+1 ouvré | H+2 ouvrées | H+1 ouvrée |
| Plage de support | Jours ouvrés, 9 h – 18 h | Jours ouvrés, 9 h – 18 h | Jours ouvrés, 9 h – 18 h |
| Canal de support | Prioritaire | Interlocuteur identifié | |
| Assistance configuration | Sur demande | Incluse selon périmètre | Pilotée avec AdituA |
| Suivi d'exploitation | Client autonome | Revues planifiées possibles | Suivi opérationnel cadré |
| Mise en place HA / PRA | Conseil et bonnes pratiques | Aide à la mise en place | Plan documenté et suivi |
| Engagements | Délai de prise en charge | Délais de prise en charge | Délais + engagements contractuels (SLA) |
| Modèle de facturation | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Prise en charge : délai entre l'ouverture du dossier et le premier retour d'un technicien AdituA qualifié, décompté en heures ou jours ouvrés (du lundi au vendredi, 9 h – 18 h, hors jours fériés). Incident bloquant : service en production arrêté ou données inaccessibles, sans contournement possible.
Inclus dans toutes les offres, selon votre infrastructure
Réplication, reprise et bascule font partie du produit, quelle que soit l'offre. Ce qui change, c'est le matériel qu'elles demandent : chaque niveau de protection suppose une infrastructure précise.
1 nœud · Protection des données
- Snapshots planifiés Hourly → Yearly
- Sauvegarde externalisée AdituBackup, chiffrée
- Restauration d'une VM ou de fichiers
- Pas de reprise sur un autre serveur : rien vers quoi basculer
- Panne matérielle : reprise après réparation ou restauration
2 nœuds · PRA
- Réplication ZFS incrémentale de chaque VM de production vers le second nœud
- Reprise sur le second nœud en quelques minutes (1 min 58 mesurée sur banc)
- Retour automatique quand le nœud d'origine est de nouveau sain
- Second nœud capable de porter les VMs protégées (CPU, mémoire, espace ZFS)
- Lien réseau entre les nœuds : même site, ou inter-sites par VPN
- Perte possible des écritures faites depuis la dernière réplication (intervalle réglable)
2 nœuds + arbitre · Bascule automatique (HA)
- Tout le PRA, déclenché sans intervention humaine
- Un troisième membre pour le quorum : un arbitre léger, sans VMs, suffit
- Sans majorité, rien ne bascule : jamais deux fois la même VM démarrée
- Fenêtre d'opposition avant bascule, fencing matériel si configuré
- Réseau commun aux nœuds pour que les VMs gardent leur adresse (sinon, adaptation réseau à étudier)
Le dimensionnement se cadre ensemble avant le devis. Selon l'offre, AdituA conseille (Standard), aide à la mise en place (Prioritaire) ou conçoit et suit l'architecture (Infogéré).
Questions fréquentes
Les réponses clés sur le prix, le support, la haute disponibilité, la migration, les données et le nombre de nœuds.
Pourquoi « sur devis » ?
Le coût dépend du périmètre réel, de la volumétrie, du niveau de support et de l'accompagnement demandé. Le nombre de nœuds n'est pas utilisé comme verrou fonctionnel.
Le nombre de nœuds est-il limité ?
Non. Hoster ne bloque pas les fonctionnalités selon un palier de nœuds. Le dimensionnement sert à cadrer l'architecture, le support et l'exploitation, pas à retirer des capacités produit.
La haute disponibilité et le PRA sont-ils inclus ?
Oui, dans les trois offres : aucune fonction n'est réservée à une offre. Mais ils demandent une infrastructure adaptée : au moins deux nœuds pour le PRA, et un arbitre en plus pour la bascule automatique. Sur un seul serveur, la protection repose sur les snapshots et la sauvegarde externalisée.
Puis-je migrer depuis une plateforme existante ?
Oui, après audit. La faisabilité dépend des formats, des dépendances réseau, du stockage et de la fenêtre de bascule.
Où restent les données ?
Hoster se déploie sur le périmètre défini ensemble : votre matériel, votre hébergeur ou une infrastructure dédiée. Ce point doit être cadré contractuellement.
Le support est-il humain ?
Oui. L'offre choisie définit le niveau de support : standard, prioritaire ou infogéré avec engagements contractuels.
Un devis adapté à votre besoin de support
Dites-nous votre contexte, votre niveau d'autonomie et les engagements attendus : on cadre l'offre adaptée.