Hoster Un produit complet, plusieurs niveaux de support.
Hoster ne segmente pas les fonctionnalités par nombre de nœuds. Le devis précise surtout le périmètre, le niveau de support et l'accompagnement attendu.
Standard
Pour les équipes autonomes qui veulent un support cadré et ponctuel.
- Nombre de nœuds non limité par l'offre
- Base de connaissances et réponses par e-mail
- Assistance aux mises à jour planifiées
- Aide au diagnostic sur incidents bloquants
- Support standard sur jours ouvrés
Prioritaire
Pour les environnements de production qui demandent des réponses plus rapides.
- Produit complet, sans palier de nœuds
- Canal de support prioritaire
- Aide à la configuration cluster et réplication
- Revue périodique de configuration
- Support prioritaire sur jours ouvrés
Infogéré
Pour déléguer l'exploitation, le suivi et les engagements opérationnels.
- Produit complet, architecture accompagnée
- Supervision et exploitation à cadrer
- Plan de sauvegarde et de reprise documenté
- Infogérance et engagements contractuels
- Interlocuteur technique identifié
Ce qui change vraiment
Les fonctionnalités Hoster restent disponibles ; le choix porte surtout sur le niveau de support, d'accompagnement et d'exploitation.
| Périmètre | Standard | Prioritaire | Infogéré |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités Hoster | Complètes | Complètes | Complètes |
| Nombre de nœuds | Non bridé par l'offre | Non bridé par l'offre | Non bridé par l'offre |
| Canal de support | Prioritaire | Interlocuteur identifié | |
| Assistance configuration | Sur demande | Incluse selon périmètre | Pilotée avec AdituA |
| Suivi d'exploitation | Client autonome | Revues planifiées possibles | Suivi opérationnel cadré |
| Sauvegarde et PRA | Conseil et bonnes pratiques | Aide à la mise en place | Plan documenté et suivi |
| Engagements | Sans SLA par défaut | Délais à cadrer au devis | Engagements contractuels |
| Modèle de facturation | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Questions fréquentes
Les réponses clés sur le prix, le support, la migration, les données et le nombre de nœuds.
Pourquoi « sur devis » ?
Le coût dépend du périmètre réel, de la volumétrie, du niveau de support et de l'accompagnement demandé. Le nombre de nœuds n'est pas utilisé comme verrou fonctionnel.
Le nombre de nœuds est-il limité ?
Non. Hoster ne bloque pas les fonctionnalités selon un palier de nœuds. Le dimensionnement sert à cadrer l'architecture, le support et l'exploitation, pas à retirer des capacités produit.
Puis-je migrer depuis une plateforme existante ?
Oui, après audit. La faisabilité dépend des formats, des dépendances réseau, du stockage et de la fenêtre de bascule.
Où restent les données ?
Hoster se déploie sur le périmètre défini ensemble : votre matériel, votre hébergeur ou une infrastructure dédiée. Ce point doit être cadré contractuellement.
Le support est-il humain ?
Oui. L'offre choisie définit le niveau de support : standard, prioritaire ou infogéré avec engagements contractuels.
Un devis adapté à votre besoin de support
Dites-nous votre contexte, votre niveau d'autonomie et les engagements attendus : on cadre l'offre adaptée.